स्कोडा ऑटो फॉक्सवैगन इंडिया ने आफ्टरसेल्स इन्फ्रास्ट्रक्चर का किया विस्तार, डिस्ट्रीब्यूशन सेंटर और टचपॉइंट्स बढ़ाए

स्कोडा ऑटो फॉक्सवैगन इंडिया (SAVWIPL) ने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए अपने आफ्टरसेल्स नेटवर्क को जबरदस्त विस्तार किया है। कंपनी ने पिछले एक दशक में अपने रीजनल डिस्ट्रीब्यूशन सेंटर (RDC) का क्षेत्रफल दोगुना कर 52,000 वर्ग मीटर कर दिया है। साथ ही, देशभर में टचपॉइंट्स की संख्या भी 35 फीसदी बढ़ाकर 540 कर दी है। इस विस्तार से ग्राहकों को स्पेयर पार्ट्स जल्दी मिलेंगे और सर्विस भी बेहतर होगी। कंपनी का मानना है कि इससे ग्राहकों का अनुभव और भी बेहतर होगा। कंपनी के 5 ब्रैंड्स को मिलेगी मददस्कोडा ऑटो फॉक्सवैगन इंडिया प्राइवेट लिमिटेड ने कस्टमर सर्विस को और बेहतर बनाने के लिए कई कदम उठाए हैं। इनमें सबसे अहम है पुणे रीजनल डिस्ट्रीब्यूशन सेंटर का विस्तार। इसका क्षेत्रफल 8,000 वर्ग मीटर बढ़ाकर 33,000 वर्ग मीटर कर दिया गया है। इसके अलावा, दिल्ली-एनसीआर और बेंगलुरु में भी पार्ट्स डिस्ट्रीब्यूशन सेंटर हैं। ये सभी सेंटर स्कोडा, फॉक्सवैगन, ऑडी, पोर्शा और लेम्बोर्गिनी, इन 5 ब्रैंड्स के लिए पार्ट्स और एक्सेसरीज उपलब्ध कराते हैं। ये सेंटर भारत के अलावा कुछ अंतरराष्ट्रीय बाजारों को भी सेवाएं देते हैं।

आसानी से मिलेंगे सर्विस सेंटरकंपनी ने बीते दो वर्षों में अपने टचपॉइंट्स की संख्या 35 फीसदी बढ़ाकर 540 कर दी है। इससे ग्राहकों को देशभर में सर्विस सेंटर आसानी से मिल जाएंगे। चाहे रेगुलर मेंटेनेंस हो या फिर इमरजेंसी, ग्राहकों को हर जगह एक्सपर्ट्स की मदद मिलेगी। इससे ग्राहकों को अपनी कार की सर्विसिंग के लिए ज्यादा परेशान नहीं होना पड़ेगा। पीयूष अरोड़ा ने कहीं खास बातेंस्कोडा ऑटो फॉक्सवैगन इंडिया प्राइवेट लिमिटेड के एमडी और सीईओ पीयूष अरोड़ा का कहना है कि कार का मालिक होना सिर्फ आने-जाने के बारे में नहीं है, यह यादें बनाने के बारे में है। बेहतर रीजनल डिस्ट्रीब्यूशन सेंटर होने से पार्ट्स और कम्पोनेंट्स के वितरण के लिए टर्न अराउंड समय को कम किया जा सकेगा, जिससे ग्राहक अनुभव बेहतर होगा। उन्होंने बताया कि कंपनी का लक्ष्य ग्राहकों को बेहतरीन अनुभव देना है।

आएंगे नए मॉडल्सकंपनी नए मॉडल लॉन्च करने की तैयारी में है और रीजनल डिस्ट्रिब्यूशन सेंटर का विस्तार इन नए मॉडल्स के लिए पार्ट्स की सप्लाई सुनिश्चित करेगा। स्कोडा ऑटो फॉक्सवैगन इंडिया प्राइवेट लिमिटेड का मानना है कि असली पार्ट्स की आसान उपलब्धता ग्राहकों के लिए बहुत जरूरी है। इससे ग्राहकों का कार के साथ अनुभव और भी बेहतर होगा। आरडीसी का विस्तार इसी दिशा में एक बड़ा कदम है। इससे कंपनी की सर्विस और भी मजबूत होगी।