टिकट बुकिंग और ट्रेन ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं की शिकायत के लिए मोबाइल ऐप लॉन्च किया गया

वर्तमान में, रेल यात्रियों को टिकट बुकिंग के लिए ‘आईआरसीटीसी रेल कनेक्ट’, भोजन सेवा के लिए ‘ई-कैटरिंग फूड ऑन ट्रैक’ और ट्रेन की स्थिति की जांच के लिए ‘नेशनल ट्रेन इंक्वायरी सिस्टम’ जैसे विभिन्न ऐप का उपयोग करना पड़ता है। हालांकि, इस सुपर ऐप के आने के बाद यात्री एक ही ऐप पर अपनी सभी जरूरतें पूरी कर सकेंगे।

भारतीय रेलवे से प्रतिदिन लाखों यात्री यात्रा करते हैं। इस दौरान उन्हें कई सुविधाओं की जरूरत होती है. इसके लिए वह प्ले स्टोर से अलग-अलग ऐप डाउनलोड करते हैं, जिससे वह अपनी ट्रेन की स्थिति और अन्य विवरण जान सकते हैं। अब इस समस्या का समाधान करने के लिए भारतीय रेलवे जल्द ही एक ‘सुपर ऐप’ लॉन्च करने की तैयारी कर रहा है, जिससे रेल यात्रियों को अलग-अलग ऐप डाउनलोड करने की जरूरत नहीं पड़ेगी. इस सुपर ऐप के जरिए यात्रियों को टिकट बुकिंग, पीएनआर स्टेटस, ट्रेन स्टेटस और कैटरिंग जैसी सभी सेवाएं एक ही प्लेटफॉर्म पर मिलेंगी। इस ऐप को साल के अंत तक लॉन्च किया जा सकता है।

वर्तमान में विभिन्न एप्लिकेशन उपयोग में हैं

वर्तमान में, रेल यात्रियों को टिकट बुकिंग के लिए ‘आईआरसीटीसी रेल कनेक्ट’, भोजन सेवा के लिए ‘ई-कैटरिंग फूड ऑन ट्रैक’ और ट्रेन की स्थिति के लिए ‘नेशनल ट्रेन इंक्वायरी सिस्टम’ जैसे विभिन्न ऐप का सहारा लेना पड़ता है। हालांकि, इस सुपर ऐप के आने के बाद यात्री अपनी सारी जरूरतें एक ही ऐप के जरिए कर सकेंगे।

ये है रेलवे की योजना

इस सुपर ऐप को सेंटर फॉर रेलवे इंफॉर्मेशन सिस्टम्स (CRIS) द्वारा विकसित किया जा रहा है, जो रेलवे की विभिन्न सूचना प्रणालियों के डिजाइन और विकास का काम देखता है। यह ऐप आईआरसीटीसी (इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन) के मौजूदा सिस्टम के साथ मिलकर काम करेगा। इस ऐप के साथ टिकट बुकिंग, खानपान, पर्यटन सेवाएं जैसी कई सेवाएं एकीकृत की जाएंगी। आईआरसीटीसी इस ऐप को अपनी कमाई बढ़ाने का जरिया भी मान रहा है. वित्तीय वर्ष 2023-24 में आईआरसीटीसी ने रुपये का निवेश किया है। शुद्ध लाभ 1,111.26 करोड़ रुपये था, जिसमें से 30.33 प्रतिशत का योगदान अकेले टिकट बिक्री से था।

वर्तमान में, आईआरसीटीसी के रेल कनेक्ट ऐप के पास आरक्षित टिकटों की बुकिंग के लिए विशेष अधिकार हैं और ऐप को 100 मिलियन से अधिक बार डाउनलोड किया गया है। लेकिन, नए सुपर ऐप के आने से रेलवे अपनी सेवाओं को मजबूत कर सीधे यात्रियों तक पहुंचा सकेगा। इस ऐप से न सिर्फ यात्रियों को सुविधा मिलेगी, बल्कि इससे रेलवे का राजस्व भी बढ़ने की संभावना है.