TRAI के निर्देशों पर टेलीकॉम कंपनियों का नया वॉयस पैक, उपभोक्ताओं को नहीं मिला फायदा
TRAI (टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया) के निर्देशों के बाद टेलीकॉम कंपनियों ने केवल वॉयस पैक उपलब्ध कराने की शुरुआत की है। लेकिन उपभोक्ताओं को इसका कोई खास फायदा नहीं मिल रहा है। CNBC आवाज़ के असीम मनचंदा ने बताया कि इन वॉयस पैक्स की कीमतें उपभोक्ताओं के लिए महंगी साबित हो रही हैं।
क्या है मामला?TRAI ने टेलीकॉम कंपनियों को निर्देश दिया था कि वे केवल वॉयस कॉल और SMS के लिए कम कीमत वाले पैक पेश करें, ताकि 2G उपभोक्ताओं और दो सिम कार्ड इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों को राहत मिले। लेकिन कंपनियों ने TRAI के इस निर्देश का पूरी तरह पालन नहीं किया।
उदाहरण के तौर पर:
- पहले एयरटेल का सालाना प्लान ₹1999 में 24GB डेटा के साथ उपलब्ध था।
- अब, इसी प्लान को केवल वॉयस पैक के रूप में पेश किया गया है, जिसमें डेटा पूरी तरह से हटा दिया गया है।
- यदि उपभोक्ता को डेटा चाहिए, तो उसे अतिरिक्त खर्च कर अलग से डेटा रिचार्ज करना होगा।
TRAI चाहता था कि:
TRAI के अनुसार, देश में करीब 15 करोड़ 2G उपयोगकर्ता हैं, जिन्हें ऐसे डेटा लाभ मिलते हैं जिनका उनके लिए कोई उपयोग नहीं होता।
क्या कंपनियां पालन कर रही हैं निर्देशों का?टेलीकॉम कंपनियों ने TRAI के निर्देशों का आंशिक पालन किया, लेकिन उपभोक्ताओं को इसका फायदा नहीं पहुंचा।
- एयरटेल और Vi (Vodafone Idea):
- TRAI के दायरे में आते हैं क्योंकि ये कंपनियां 2G नेटवर्क ऑफर करती हैं।
- यह कंपनी केवल 4G और 5G सेवाएं प्रदान करती है।
- इसलिए TRAI के इस निर्देश का जियो पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा।
एयरटेल के अधिकारियों ने सफाई दी:
- उन्होंने कहा कि यह एक “तकनीकी समस्या” है।
- कुछ वॉयस-ओनली प्लान को वेबसाइट से हटा दिया गया है।
2G नेटवर्क का उपयोग करने वाले उपभोक्ता अक्सर ऐसे प्लान के लिए भुगतान करते हैं, जिनमें डेटा शामिल होता है। लेकिन वे इसका उपयोग नहीं करते।
- सस्ते वॉयस पैक से 2G उपयोगकर्ताओं को राहत मिल सकती थी।
- ऐसे उपभोक्ताओं के लिए वॉयस और SMS सुविधा के लिए कम कीमत वाले विकल्प की मांग की जा रही थी।